Politique d'annulation

Politique de réservation des rendez-vous individuels 1. Prise de rendez-vous Les rendez-vous individuels peuvent être réservés : En ligne via www.manuellaramage.com Toute réservation implique l’acceptation pleine et entière de la présente politique. Le Client s’engage à fournir des coordonnées exactes et à vérifier l’exactitude des informations transmises au moment de la réservation. 2. Confirmation de la réservation La réservation est considérée comme effective uniquement après la réception d’un message de confirmation (email). Selon le type de prestation, un acompte ou le règlement total pourra être demandé afin de bloquer définitivement le créneau. Sans ce règlement, la réservation ne pourra pas être garantie. 3. Conditions d’annulation et de report En cas d’empêchement, le Client peut : Reporter son rendez-vous une fois, dans la limite du mois civil en cours, À condition de prévenir au minimum 48 heures à l’avance, par téléphone ou via la plateforme de réservation. Le report est soumis à la disponibilité du Prestataire. Toute annulation ou demande de report faite hors délai pourra entraîner la facturation intégrale de la séance, sans remboursement ni avoir possible. En cas d’annulations répétées, le Prestataire se réserve le droit de refuser de nouvelles réservations. 4. Retard du Client Le Client s’engage à arriver à l’heure. En cas de retard inférieur à 15 minutes, la séance pourra être écourtée afin de respecter les rendez-vous suivants, sans réduction de tarif. En cas de retard supérieur à 15 minutes, le Prestataire se réserve le droit d’annuler la séance, qui sera alors facturée comme due. 5. Annulation par le Prestataire En cas d’empêchement exceptionnel de la part du Prestataire (maladie, force majeure, impératif professionnel), le Client sera prévenu dans les plus brefs délais et une nouvelle date sera proposée. Aucun frais supplémentaire ne sera appliqué. 6. Non-présentation Toute non-présentation à un rendez-vous, sans annulation préalable dans les délais indiqués, entraîne la facturation intégrale de la séance. Aucun remboursement ou avoir ne sera accordé. 7. Responsabilité du Client Il est de la responsabilité du Client de noter et de respecter la date et l’heure de son rendez-vous. Le Prestataire ne saurait être tenu responsable en cas d’oubli ou d’erreur de la part du Client. Le Client s’engage à informer le Prestataire de tout élément de santé ou contre-indication pouvant impacter la séance.

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